전력거래소, "웃으며 친절하게" CS교육 개최

전력거래소, "웃으며 친절하게" CS교육 개최

전력거래소(이사장 유상희)는 지난 28일 고객서비스 품질 향상과 내부직원 만족도 제고를 위해 전력IT 및 OA분야 유지보수업체 상주직원과 거래소 직원이 참석한 가운데 `CS 전문가 교육`을 진행했다고 30일 밝혔다.

이날 교육은 외부 전문가를 초청, 이미지 메이킹과 인사법, 화법, 전화예절 등 고객응대 서비스 품질 향상을 위해 마련됐다.

전력거래소는 앞으로 전력IT·OA분야 유지보수 협력업체와 전력거래소 임직원간 협업과 소통을 위한 교육프로그램을 지속적으로 운영할 계획이다.

전력거래소 관계자는 “CS교육을 통해 밝은 사무실 분위기 조성과 고객만족도 향상이라는 공동의 목적을 추구할 수 있었다” 면서 “상호간 신뢰와 소통의 수준을 높여 나갈 수 있는 계기가 될 것”이라 말했다.

광주=서인주기자 sij@etnews.com