부뜰정보시스템·비즈아이솔루션, `클라우드 컨택센터` 성장 맞손

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부뜰정보시스템과 비즈아이솔루션이 `클라우드 컨택센터` 사업 활성화를 위해 업무협약(MOU)을 체결했다.

부뜰정보시스템과 비즈아이솔루션이 `클라우드 컨택센터` 활성화를 위해 업무 협약서를 교환했다.
<부뜰정보시스템과 비즈아이솔루션이 `클라우드 컨택센터` 활성화를 위해 업무 협약서를 교환했다.>

클라우드 컨택센터는 콜센터 시스템을 클라우드 형태로 제공한다. 기존 구축형 시스템 대비 도입 기간을 크게 단축할 수 있다. 별도 구축비용과 관리도 필요 없다. 경영환경에 맞춰 자유롭게 콜센터 규모를 조정할 수 있다.

비즈아이솔루션은 즉각 반응하는 통합 메시지 서비스(AUMS) 기술을 갖고 있다. 부뜰정보시스템 상담 앱과 결합해 다양한 상담기능을 지원할 예정이다.

협약식에는 이화용 부뜰정보시스템 대표와 김효준 비즈아이솔루션 대표가 참석했다. 두 회사는 앞으로 클라우드 컨택센터 시장 상황에 효과적으로 대응할 계획이다. 중소·중견기업 대상 새 시장 발굴에도 공동으로 나선다.

김효준 비즈아이솔루션 대표는 “부뜰정보시스템 상담 앱 솔루션과 비즈아이솔루션 AUMS 서비스가 만나 상담업무를 지원한다”고 말했다.

최종희기자 choijh@etnews.com