유비원(대표 고영률)은 '제16회 대한민국 채널&커뮤니케이션 콘퍼런스'에서 최근 화두로 떠오르고 있는 디지털마케팅과 콜센터솔루션을 소개했다고 19일 밝혔다.
이번 행사는 한국능률협회컨설팅이 주관한 자리로 유비원은 전시부스와 발표세션에 참가했다.
유비원은 빅데이터 기반의 비정형 텍스트 분석 솔루션인 '모아라(MOARA)'를 통해 고객마케팅부서와 콜센터에서 수집된 고객 데이터를 효과적으로 분석하고 활용할 수 있는 솔루션을 제안했다.
발표세션에서는 챗봇솔루션의 발전 방향과 국내외 솔루션 동향을 공유하고 유비원이 제공하는 챗봇솔루션인 '톡하라(Talk-ARA)' 솔루션 소개와 도입효과를 공유했다.
이성민기자 smlee@etnews.com
