DB손해보험은 전자서식 소프트웨어 전문 기업 JC의 전자문서 솔루션 'Hi Smart e-Form'을 활용해 '비대면 동의 전자서식 시스템'을 구축했다고 11일 밝혔다.
DB손해보험은 이번 시스템 개발에 대해 보상처리 신속성, 개인정보 유출 방지와 업무처리 시간 단축 등으로 고객 만족도 향상될 것이라고 설명했다.
우선 이 시스템을 활용하면 장기·자동차보험 사고가 날 때 담당자가 고객을 직접 방문해 개인정보 동의서나 합의서, 의료자문동의서 등 서류를 확인하거나 서명할 필요가 없다.
고객에게 알림톡 혹은 LMS로 URL을 전송하면 고객이 본인인증을 거친 뒤 전자서식을 작성하고, 필요 시 사진을 첨부하면 된다.
DB손해보험 관계자는 “비대면 동의 전자서식 시스템을 구축하게 됐다”며 “보험업계 현장업무 표준 모바일 전자서식 플랫폼으로서 역할을 더욱 확고히 다져 나갈 것”이라고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
