외국인 근로자의 송금 수수료 부담을 줄이기 위해 서울시가 추진 중인 '서울시 외화송금 사업'이 2년째 개점휴업하면서 참여 송금업체 불만도 폭주하고 있다. 사업 추진 초기 대대적인 공공 서비스를 표방하며 출범했다. 사업자 재선정 등 우여곡절을 겪었지만 여전히 실제 서비스는 이뤄지지 않고 있다. 사업에 참여해 고객을 늘리려던 사업자도 속속 이탈하거나 사업 자체를 포기하는 상황이다. <2018년 7월 30일자 12면 참조>
27일 업계에 따르면 서울시 외화송금 사업이 수년째 방치되며 사업 자체가 실기할 위기에 놓였다. 참여 업체 불만이 가중되자 서울시가 다음달 의견수렴 간담회를 개최하는 등 달래기에 나섰지만 업계에서는 이미 사업 재개가 쉽지 않을 것이란 우려가 나온다.
우선 서울시가 사업 중계, 허브 역할을 해야 하지만 제로페이 등 여러 사업에 밀려 송금 서비스 홍보나 마케팅을 전혀 하지 못하고 있다. 기존 송금업체 서비스와 차별화를 꾀하거나 수수료를 인하하는 등 이용자 유입을 위한 활동이 전혀 없다는 것이다.
상황이 이렇다 보니 입찰에 참여한 기업조차 사실상 서울시 사업을 포기하는 등 후폭풍이 예상된다.
2년 전 서울시는 외국인 근로 대상으로 핀테크 기반 해외송금 서비스를 선보이겠다고 발표했다. 은행 수수료가 워낙 비싸 서울 근교 외국인 근로자가 송금 서비스를 이용하는데 부담이 많다는 이유에서다. 서울시 거주 외국인 수는 26만7153명(2017년 기준)에 달한다.
이에 핀테크 기반 많은 송금 기업이 사업에 동참했다.
2017년 3월 서울시는 1차로 송금업체 세 곳을 선정했다. 센트비, 페이게이트, 핀샷이 우선협상대상자로 이름을 올렸다. 하지만 그 해 7월 '외국환거래법 시행령' 개정으로 사업이 연기됐다. 이들 기업이 기재부로부터 해외송금 라이선스를 취득해야 하는 상황이 발생했기 때문이다.
2018년 5월, 서울시는 또 다시 외화송금 사업자 선정에 나섰다. 이번에는 한패스, 이나인페이, 글로벌머니익스프레스(GME), 모인, 핀샷 다섯 곳이 시범사업자로 선정됐다. 하지만 제로페이 등 여러 우선 사업이 추진되면서 해외송금 사업은 기약 없이 또 미뤄졌다.
2년여간 서울시가 한 일은 홍보 브로셔를 만들어서 배포한 게 전부다.
결국 서울시 송금 사업에 참여해도 큰 이득이 없다는 불만이 확산되고 있다.
서울시가 사업을 차일피일 미루면서 당초 기대했던 송금 이용자 확대는 물건너 갔다는 게 업계 반응이다.
서울시 사업에 참여한 업체 관계자는 “지자체 어학당이나 다문화센터 등에 업체 개별로 서비스하기 어려워 서울시 사업에 참여했는데 2년간 홍보 자료 한번 뿌리고 어떤 협의조차 없었다”고 분위기를 전했다.
상황이 악화되자 서울시는 내달 송금업체 대상으로 간담회를 열고 대안 마련에 착수한다. 참여 사업자 의견을 수렴하고 향후 다문화가정 센터 주최 행사에 서울시 이름으로 해외송금업체 전용 부스를 차리는 등 현장 홍보를 강화하는 방안을 논의한다.
서울시 관계자는 “다음달 중 간담회를 열고 현장 홍보 지원책을 협의해보겠다”고 밝혔다.
함지현기자 goham@etnews.com