11번가(대표 이상호)는 고객이 많이 찾는 실시간 검색어를 한 눈에 보고 바로 구매할 수 있는 '실시간 쇼핑 검색어' 서비스를 시작했다고 13일 밝혔다.
사용자가 많이 찾는 검색어가 상위에 올라가는 포털처럼 TV 예능 프로그램이나 유튜브에 등장해 관심을 받거나 사회관계망서비스(SNS)에서 주목받은 제품들을 순서대로 노출하는 형태다.
'실시간 쇼핑 검색어'는 11번가 모바일과 PC 채널 첫 화면에서 총 10개 목록을 소개한다. 검색어를 선택하면 제품 정보를 확인하고 결제할 수 있다.
11번가는 '실시간 쇼핑 검색어' 노출 효과를 높이기 위해 첫 화면, 검색 입력창, 검색 결과 페이지, 카테고리 페이지 등 다양한 곳에 배치했다.
11번가는 고객 관심사를 실시간으로 반영하기 위해 매 10분마다 인기 급상승 검색어를 추출해 제공한다. 앞으로 '성별·연령별 이슈 검색어' '일간 이슈 검색어' 등 다양한 서비스를 선보일 예정이다.
김지승 11번가 서치센터장은 “고객 요구에 부합하는 상품을 제공할 수 있게 됐다”면서 “고객쇼핑 편의를 최우선으로 하는 '커머스 포털'로 진화하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
윤희석 유통 전문기자 pioneer@etnews.com
