하나은행, 한국산업 서비스품질지수 4년 연속 1위

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지성규 KEB하나은행장(오른쪽)과 김종립 한국능률협회컨설팅 대표이사 부회장.
<지성규 KEB하나은행장(오른쪽)과 김종립 한국능률협회컨설팅 대표이사 부회장.>

KEB하나은행(행장 지성규)은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2019년 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 4년 연속 은행산업 부문 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다.

이 상은 서비스 평가단이 31개 산업, 109개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑 방식으로 방문 후 서비스품질을 평가한다.

하나은행은 1위 선정을 기념해 전국 영업점과 본점부서에서 선정된 '손님칭찬 우수직원' 및 '우수 CS리더' 총 111명을 본점으로 초청해 인증식과 시상식을 가졌다.

지성규 KEB하나은행장은 “한국산업 서비스품질지수 은행부문 4년 연속 1위 선정 영예는 고객이 보내준 애정과 신뢰 덕분”이라며 “앞으로도 고객 관점에서 일하는 은행이 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.

길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com