K쇼핑, 제6기 시청자평가원 발대식 개최

KTH가 운영하는 K쇼핑은 지난 19일 서울 목동 K쇼핑 미디어센터에서 제6기 시청자평가원 발대식을 개최했다고 20일 밝혔다.

K쇼핑은 지난 2015년부터 K쇼핑 상품, 서비스, 방송, 배송 등 다양한 분야에서 고객 모니터링을 진행했다. 시청자평가원은 상품 구성, 가격 등에 직접 의견을 내거나 상품 소구 포인트를 제안하며 방송 품질 향상에 기여했다.

K쇼핑, 제6기 시청자평가원 발대식 개최

6기 K쇼핑 시청자평가원은 7월 중순부터 K쇼핑 홈페이지에서 신청 받았다. 자기소개서와 영상 모니터링 의견을 고려하여 총 35명을 선발했다. 이들은 2020년 5월까지 K쇼핑의 전반적인 품질 개선을 위해 방송 판매 영상, 주문, 배송, 상품 구성 등 단계별 고객경험 평가를 진행하게 된다.

김철수 KTH 대표는 “지난 5년여간 시청자평가원 170여명이 서비스 개선에 소중한 의견을 개진했다”면서 “상품과 서비스를 보다 객관적으로 평가하고 개선해 고객을 위한 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

한편 이 날 발대식에서는 K쇼핑과 한국패션디자이너연합회가 함께 선보일 단독 패션 브랜드 가을·겨울(F/W) 시즌 신상품 품평회도 진행됐다.

윤희석 유통 전문기자 pioneer@etnews.com