[IT서비스학회 추계학술대회] “AI, 모든 연결 조율하는 지능형 실행자”···카카오, '에이전틱 AI' 비전 제시

김세웅 카카오 부사장이 12일 한국IT서비스학회 추계학술대회에서 기조 강연하고 있다. [사진= IT서비스학회 제공]

인공지능(AI)이 PC와 모바일, 사물인터넷(IoT)이 만든 모든 연결을 이해하고 스스로 행동하는 '지능형 실행자'로 진화하고 있다는 진단이 나왔다.

김세웅 카카오 부사장은 12일 한국IT서비스학회 추계학술대회 기조 강연에서 “기술의 발전은 늘 '연결'을 확장해 왔으며, 이제는 이 모든 연결을 이해하고 스스로 행동하는 AI의 시대가 열리고 있다”라면서 이같이 강조했다.

'에이전틱(Agentic) AI가 바꾸는 일상, 연결되는 미래'를 주제로 강연에 나선 김 부사장은 AI가 공공서비스 혁신을 이끄는 핵심 동력이라고 역설했다.

그는 “AI는 사람의 의도를 이해하고 대신 실행하는 지능형 실행자”라며 “AI 챗봇이 단순 민원을 24시간 자동 처리해 행정 효율을 높이고, 생성형 AI는 방대한 정책 문서를 분석·요약해 공무원의 판단을 돕고 있다”고 설명했다.

이어 “AI CCTV와 재난 대응 시스템은 실시간으로 위험을 감지하고 즉각적인 대응을 가능하게 한다”라며 “공공서비스가 '모두를 위한 서비스'에서 '상황과 필요에 맞춘 서비스'로 진화하고 있다”고 현 상황을 진단했다.

김 부사장은 카카오가 이러한 변화의 중심에 있다고 밝혔다. 그는 “'국민비서 구삐'는 생활 행정정보를 편리하게 전달하고, '카카오 인증서'는 공공기관의 표준 인증으로 자리 잡았다”라며 “카카오맵과 T 역시 실시간 공공데이터를 연동해 시민의 생활 편의를 높이고 있다”고 소개했다.

특히 그는 행정 서비스가 개별 AI가 따로 움직이는 단계를 넘어 'AI 전환(AX)' 시대로 나아가고 있다고 강조했다.

김 부사장은 “앞으로 공공서비스는 여러 시스템과 데이터가 하나의 흐름으로 연결되는 방향으로 발전하고 있다”라며 “국민은 복잡한 절차 없이 하나의 통합된 창구에서 다양한 행정과 생활 서비스를 이용할 수 있는 환경을 기대한다”고 말했다.

그는 이러한 변화 속에서 카카오가 여러 AI를 하나로 통합하고 조율하는 '에이전틱 AI'로 진화하고 있다고 밝혔다.

김 부사장은 “카카오톡 안에서 대화만으로 공공과 민간 서비스를 손쉽게 이용할 수 있게 될 것”이라며 “행정안전부와 추진 중인 'AI 국민비서(가칭)'가 그 대표적인 사례”라고 말했다. 이는 카카오의 AI 모델 '카나나(Kanana)'가 문맥을 이해하고 안전하게 실행을 지원하는 형태가 될 것이라고 덧붙였다.

그는 “AI는 이제 기술이 아니라, 모든 연결을 조율하는 실행자”라고 재차 강조하며 “복잡한 서비스를 하나로 잇는 '에이전틱 AI의 시대', 바로 '나를 중심으로 한 연결의 완성'이 시작되고 있다”고 말했다.

류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com