‘AI 차세대 컨택센터 2018’ 콘퍼런스 내달 24일 개최

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서울 코엑스에서 인공지능 컨택센터 최신 기술·트렌드·구축사례를 만난다

‘AI 차세대 컨택센터 2018’ 콘퍼런스 내달 24일 개최

4차 산업혁명 총아인 인공지능(AI)은 음성·시각 인식에 사고지능까지 더하며 날로 발전하고 있습니다. 최근에는 AI엔진, 빅데이터 분석 및 클라우드 활용을 특징으로 하는 AI컨택센터(콜센터)가 전세계 IT업계와 기업과 단체, 관공서의 뜨거운 이슈입니다.
 
컨택센터 생태계 대전환을 가져온 최신 AI컨택센터 기술 및 솔루션, 트렌드, 구축 전략 및 적용 사례를 한자리에서 살펴 볼 수 있는 행사가 내달 서울에서 열립니다.
 
전자신문인터넷·인공지능신문·테크데일리는 내달 24일(금) 서울 코엑스 그랜드볼룸 1층에서 ‘인공지능(AI) 차세대 컨택센터 최신기술 및 구축전략 2018’ 콘퍼런스를 한국인지과학산업협회,한국컨택센터산업협회 후원으로 개최합니다.
 
‘인간과 AI와의 공존, 컨택센터 NEXT STAGE’ 주제로 열리는 이번 행사는 국내외 최고 AI컨택센터 기업 전문가가 대거 참여해 AI와 전통적 컨택센터 간 융합 및 트랜스포메이션에 대한 인사이트를 제공합니다.
 
주요 발표 주제 및 강연자는 ▲The Age of Conversational AI(마이크로소프트, 김영욱 Sr.SW엔지니어) ▲콜센터에서 AI컨택센터로:고객경험의 Transformation(KT DS, 문상룡 전무) ▲고객 접점 서비스의 미래, AI컨택센터(마인즈랩, 유태준 대표) ▲차세대 고객경험 혁신을 위한 인공지능 플랫폼 ‘ISAC’(한솔인티큐브, AI사업팀 김한조 차장) ▲AI시대에 개인화 서비스를 위한 고객 인게이지먼트 전략(제네시스코리아, 윤준경 부장) ▲AI음성 어시스턴트기반 커넥티드 솔루션과 고객경험(뉘앙스커뮤니케이션, 김명환 이사) ▲대화형 AI컨택센터 핵심기술의 미래 전망(ETRI, AI그룹장 이윤근 박사) 등 입니다.
 
전자신문인터넷·인공지능신문·테크데일리가 공동으로 준비한 이번 콘퍼런스는 4차 산업혁명 시대 기업과 행정관서 및 기관의 대 고객·민원인 서비스 및 가치를 높이는 해법을 제시하는 장이 될 것입니다.
 
기업·단체·공공기관 관계자 여러분의 많은 참여와 성원을 부탁드립니다.
 
◆행사 개요
△행사명: ‘인공지능 차세대 컨택센터 최신기술 및 구축전략 2018’
△일시: 2018년 8월 24(금) 오전 9시 30분~오후 5시
△장소: 서울 COEX 그랜드볼룸 1층
△주최/주관: 전자신문인터넷,인공지능신문, 테크데일리
△후원: 한국컨택센터산업협회
△참석 대상: 유통기업(홈쇼핑 등), 제조기업(제품 AS콜센터 및 서비스 운영사업자), 금융기업(카드,보험사,은행 등), 콜센터 운영관리 대행 및 서비스 운영기업 임직원, 이동통신 업체, 정부 및 공공기관(콜센터 운영관리 정책·기획·개발담당자), 고객관계관리(CRM)전략·기획자, 통계 및 컨설팅 관련 기업, 콜센터 시스템 공급(HW 및 SW) 관련 IT업체 및 구축기업 관계자
 
△사전등록 페이지
http://conference.etnews.com/conf_info.html?uid=93

 조성묵 (csmook@etnews.com)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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