금융상품 중도해지자 대부분이 생활자금이 궁한 30∼40대 중소득층 남성인 것으로 나타났다. KB금융지주 경영연구소(소장 양원근)가 10일 발표한 `한국 금융소비자의 중도해지 및 환매 행태 연구`에 따르면, 금융상품 중도해지자 10명 중 6명이 월평균소득 250만원∼600만원인 30∼40대 중소득층인 것으로 조사됐다. 한국 금융소비자 중 64%가 과거 1년 이내 금융상품의 중도해지 경험이 있으며 이들 중도해지자는 평균 2.2개의 금융상품을 중도해지 한 것으로 나타났다.
예·적금 중도해지가 전체 금융소비자의 52%로 금융상품 중 가장 높은 해지율을 보였다. 이들 중 70%는 목돈이 필요 하거나 생활비가 필요해서 중도해지를 한 것으로 응답했다. 예·적금 중도해지자는 30대 월평균소득 250만원∼400만원인 중·저소득층이 가장 큰 비중을 차지했다.
보험 중도해지는 전체 금융소비자의 23%로 예·적금 중도해지율의 절반 정도 수준이다. 30대∼40대가 60%를 차지하고 있으며 자영업자의 중도해지율도 높게 나타났다. 보험을 중도 해지한 이유로는 `목돈이 필요해서`가 30% 이상으로 가장 많았고, 월 납입액과 잔여납입기간 부담 순이었다.
중도해지한 보험금 역시 일반 생활자금으로 사용된 경우가 30% 이상으로 가장 많았다. 펀드 중도환매자는 금융소비자의 20%로 30대 남성 이거나 월평균 소득 600만원 이상인 고소득층에서 많이 나타났다. 중도 해지에 영향을 미치는 정보소스는 금융기관 상담창구 또는 직원(28.5%)이 가장 컸고, 주변 지인(17.2%)의 영향을 받아 결정하는 경우가 많았다.
환원경 KB경영연구소 골든라이프연구센터장은 “저성장·저금리 기조의 지속, 부동산 경기 침체, 소득 정체 등으로 생활여건 개선이 어려워 중도해지 및 환매가 증가할 우려가 있다”며 “금융자산 중도해지를 줄이기 위해 상품가입과정에서의 고객 상담 프로세스 강화, 고객 니즈를 반영한 상품개발 등이 필요하다”고 말했다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
