[CIO BIZ+]공공 CIO, 지방이전 따른 IT유지관리 품질저하 해법 찾아야

📁관련 통계자료 다운로드공공기관 지방이전에 따른 IT유지관리 현안과 해법

대형 공공기관의 지방이전이 본격화되면서 최고정보책임자(CIO)의 고민도 깊어지고 있다. 무엇보다 지방이전에 따른 정보시스템 유지관리 비용 증가와 인력 이탈이 심각한 걱정거리다. 유지관리 역량이 낮아져 개인정보 유출이나 대국민 서비스 중단 등 사고가 발생되지는 않을까 하는 우려도 나온다. 지난해 교육학술정보원·우정사업정보센터 등 34개 기관이 지방이전을 한데 이어 올해 한국전력공사·한국도로공사 등 84개 기관이 이전한다. 공공기관의 새로운 정보시스템 유지관리 체계 마련이 시급하다.

가장 심각한 것은 지방이전에 따라 늘어난 유지관리 비용이다. 공공기관은 규모에 따라 많게는 50명에서 적게는 10명 내외 수준으로 외주 유지관리 인력을 보유한다. 이들에 대한 지방 체류비 지원 등으로 비용이 늘어날 수밖에 없다. 정기적으로 이뤄지는 유지관리업체의 출장 서비스 비용도 증가한다.

문제는 공공기관 대부분이 늘어난 유지관리 비용을 마련하지 못했다는 것이다. 극소수 일부 기관만 지방이전에 다른 유지관리 예산 증가분을 확보했을 뿐 상당수 기관은 지방이전 전인 전년도와 동일한 예산을 책정했다. 지방이전을 완료한 공공기관 CIO는 “지방이전을 고려해 유지관리 예산을 전년보다 늘려 기획재정부에 신청했지만 모두 삭감돼 동일한 수준으로 책정됐다”고 말했다.

지방이전을 앞둔 공공기관도 유사한 전철을 밟게 될 것으로 예상된다. 지방이전에 따른 관리비용 증가 부담이 고스란히 유지보수업체에 전가되는 상황이다.

늘어난 관리비용 부담을 떠앉은 유지관리업체는 비용절감을 위해 부득이하게 고급인력을 중급인력으로, 중급인력을 초급인력으로 낮춰 투입해 인건비를 낮추는 방안을 검토 중이다. 월 1~2회 출장으로 관리를 수행하던 유지보수 업무도 분기 1~2회로 조정할 계획이다. 중소 유지보수업체 대표는 “지방이전으로 늘어난 비용을 발주처인 공공기관이 보존해주지 않으면 기업으로서 생존하기 위해 비용절감을 추진할 수밖에 없다”며 “인력을 조정하거나 출장을 줄이는 방법이 가장 손쉽게 시행할 수 있는 대안”이라고 전했다.

지방근무 기피로 유지관리 외주인력 이탈도 심각할 것으로 예상된다. 서울이나 수도권에 거주하는 외주인력이 지방체류를 기피하기 때문이다. 중소도시로 이전한 공공기관들은 지역 내 유지관리를 담당할 IT업체가 없어 대안 찾기가 쉽지 않다. 광역자치단체인 대전으로 이전한 공공기관도 유지보수업체를 지역업체로 전환하는 데 상당 시일이 걸렸다.

공공기관 CIO들은 정보시스템 유지관리 역량이 낮아질까 우려하고 있다. 더군다나 최근 정보유출이 사회적 화두인 상태여서 유지관리 소홀로 유사 사고가 발생되지는 않을까 골머리를 앓고 있다. 적절한 유지관리가 이뤄지지 않아 시스템 활용도가 낮아지는 것도 걱정거리다.

전문가들은 해법으로 △이전을 고려한 유지관리 운용구조 개편 △안정적 운영을 담당할 공급사 선정과 서비스수준협약(SLA) 기반 계약 체결 △유지관리 운영관리 최적화 등을 제시한다.

유지관리 운용구조 개편을 위해 현 서비스 포트폴리오를 재점검해 인소싱 전환 계획을 수립하는 것도 방법이다. 이준규 ISG컨설팅코리아 상무는 “정보시스템 유지관리 대상을 재점검해 실행 가능한 소싱 방향을 도출하고 타당성 분석으로 구체적인 실행계획을 수립해야 한다”고 충고했다.


공공기관 지방이전에 따른 IT유지관리 현안과 해법
자료:업계 종합

신혜권기자 hkshin@etnews.com