이동통신 3사가 삼성전자 갤럭시S20 공식 출시를 앞두고 시장 과열과 '불법 지원금 대란' 재발 방지를 위한 공동 대응에 나섰다. 신제품 사전예약 기간과 절차 개선으로 시장 혼란과 소비자 피해를 최소화한다는 방침이다.
SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등 이통 3사는 10일 이용자 피해예방과 유통망 혼선 및 업무처리 부담 완화를 위한 '신규출시 단말기 예약가입절차 개선 방안'을 공동 발표했다.
이통 3사는 플래그십 단말기 출시 때마다 반복되는 가입자 모집경쟁 과열 양상 원인이 무분별하게 운영되는 사전예약 절차에 있다고 판단했다. 개선안 도출을 위해 일선 유통망 의견 수렴 절차도 거쳤다.
주요 개선 대상은 신규출시 단말기 지원금 예고 기준, 신분증스캐너 운영 기준에 의거한 신규단말 예약기간 단일화, 신규출시 단말기 사전 예약기간 장려금 운영기준 등이다.
지원금 예고에 대해서는 사전예약 기간 예고한 지원금은 공식 출시일 전까지 변경 없이 유지하기로 했다. 출시 당일 확정 공시 시 지원금 변경이 있을 경우 이용자 피해 예방을 위해 상향 조정만 가능하다.
사전예약 절차는 신분증스캐너 운영기준(신규단말 출시 전 1주, 출시 후 2주간 만 예외기간을 적용)에 의거해 신규단말 예약기간을 출시 전 '1주'로 단일화했다. 지난해 삼성전자 갤럭시노트10 사전예약은 11일, LG전자 V50S와 애플 아이폰11은 1주 운영한 전례가 있다.
유통점에 지급하는 판매 수수료도 사전예약 기간 공지하지 않기로 했다. 신규단말 출시 시점에 불법지원금 지급 유도, 페이백 미지급 등 사기 판매가 빈발하는 점을 고려했다. 갤럭시S20 이후 국내 출시되는 모든 신규 단말에 동일하게 개선방안을 적용할 예정이다.
이통사 관계자는 “이동통신 3사는 갤럭시S20 사전예약을 앞두고 단통법 위반행위 재발에 대한 지역별 판매현장 점검과 적극적인 계도활동을 추진하겠다”고 말했다.
박정은기자 jepark@etnews.com
