포스코ICT, 한전 요금 이중수납 환불 업무에 RPA 적용

포스코ICT 직원들이 자사의 RPA 솔루션 에이웍스를 활용해 업무를 처리하고 있다.
<포스코ICT 직원들이 자사의 RPA 솔루션 에이웍스를 활용해 업무를 처리하고 있다.>

포스코ICT가 자사 로봇 프로세스 자동화(RPA) 솔루션 'A.WORKS(에이웍스)'를 한국전력공사에 공급한다.

한국전력공사는 이번 업무 프로세스 자동화 프로젝트를 통해 전기요금 이중수납(과오납) 환불, 전기요금 지원금 대상 안내 등 10개 업무를 대상으로 RPA를 적용할 계획이다.

RPA는 표준화와 규칙성이 있는 반복업무를 소프트웨어(SW) 로봇을 적용해 자동 처리하는 기술이다. 대기업을 중심으로 도입되기 시작해 지난해 코로나19 바이러스가 확산되면서 공공부문으로 점차 확산되는 추세다. 공공부문의 경우 표준화되고 반복적인 업무 발생이 많아 RPA를 통한 업무 자동화가 용이하다는 것이 전문가들의 분석이다.

포스코ICT는 이번 프로젝트에 앞서 지난해 한국농수산식품유통공사에 식품수출, 수급 관련 행정업무를 자동화하는 RPA를 구축하고 행정안전부에 출장여비, 업무추진비 정산 업무를 대상으로 RPA 시범 구축을 지원했다.

포스코ICT는 RPA 솔루션 업그레이드도 함께 진행한다. 기존 출시된 RPA 솔루션들이 자체 의사결정을 하지 못하는 한계를 극복하기 위해 AI기술과 연계를 통해 문자인식(OCR), 챗봇, 텍스트분석(TA), 데이터마이닝 등 기능을 고도화해 나갈 계획이다.

포스코ICT는 지난 2018년 A.WORKS 출시 이후 포스코를 비롯한 그룹소속 기업에 제공해 성능을 검증하고, 하나금융티아이와 함께 하나금융그룹을 비롯한 금융기관을 대상으로 확산사업을 추진하고 있다. 신세계I&C와 협업해 유통, 서비스 분야로 적용 범위를 확대하고 있다.

안호천기자 hcan@etnews.com