쿠팡은 고용노동부 산하 한국산업인력공단에서 주최한 '2021 사업내 자격검정 우수사례 경진대회'에서 은상을 수상했다고 24일 밝혔다.
한국산업인력공단은 쿠팡이 전문성을 갖춘 'CS배송전문가'를 양성해 배송 서비스의 품질을 향상시킨 점을 높게 평가했다. 쿠팡은 1만5000명에 달하는 배송 담당하는 직원 '쿠팡친구(쿠친)'를 직고용한다. 쿠친에 많은 휴식 보장과 복지를 제공한다.
'CS배송전문가'는 2019년 사업 내 자격검정 인증제도로 도입된 국내 최초의 배송 관련 자격증으로 직업능력에 따라 2단계로 구성된다. 쿠친으로 입사해 직무 교육을 받고 직무이론, 운전이론, 운전실기 등 테스트를 통과하면 'CS배송전문가 프레시' 자격증을 받게 된다. 이후 일정 근속기간과 업무 성과를 충족하면 교육 프로그램 수료와 테스트를 거쳐 순차적으로 'CS배송전문가 시니어' 자격증을 취득할 수 있다.
남기영 쿠팡로지스틱스 HRD 부문 상무는 “지난해에 이어 올해도 좋은 상을 받아 기쁘다”며 “앞으로도 쿠친의 전문성 강화를 통해 더 좋은 고객 경험을 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.
박준호기자 junho@etnews.com
