[올쇼TV] "고객경험 개선을 통한 비지니스 가치 증대" 12월 1일 생방송

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[올쇼TV] "고객경험 개선을 통한 비지니스 가치 증대" 12월 1일 생방송

퀄트릭스는 12월 1일(수) 오후 15시부터 전자신문 웨비나 전문 방송 올쇼TV에서 '고객경험 개선을 통한 비지니스 가치 증대'를 주제로 웨비나를 진행한다.

고객 경험은 비즈니스의 성공 혹은 실패에 직접적인 영향을 끼친다. 지속적인 좋은 경험을 제공하는 기업은 비즈니스의 성공을 이끌 수 있지만 단 한 번의 나쁜 경험은 비즈니스 성장에 걸림돌이 되기도 한다.

전 세계 17개 산업별 고객 경험을 비교 분석하여 고객 신뢰, 옹호, 재구매 가능성이라는 3가지 충성도 지표로, 우수한 고객 경험을 활용한 비즈니스 성장 방법에 대해 살펴본 퀄트릭스(Qualtrics)는 이번 세션을 통해 고객 경험이 비즈니스에 미치는 영향을 수치로 확인하고 이에 적합한 고객경험 관리 솔루션을 제안한다.

자세한 내용은 올쇼TV 홈페이지(https://www.allshowtv.com/detail.html?idx=854)에서 확인할 수 있다.

전자신문인터넷 유은정 기자 (judy6956@etnews.com)