스타벅스가 미국 14개 주에서 플라스틱 컵 대신 친환경 원료로 만든 '컴포스터블 컵'을 도입했으나 일부 고객들이 불만을 표시하고 나섰다.
18일(현지 시간) 폭스뉴스 비즈니스는 스타벅스가 이달 11일부터 캘리포니아, 워싱턴, 하와이 등 14개 주 매장에서 퇴비화가 가능한 특수 섬유 소재의 '컴포스터블(compostable) 컵'을 제공하기 시작했다고 보도했다.
스타벅스 대변인은 “14개 주 지역의 일회용 플라스틱 제한 규정을 준수하고 폐기물을 줄이기 위한 일환으로 퇴비화가 가능한 컵과 뚜껑으로 전환했다”고 말했다.
컴포스터블컵은 땅에 묻으면 오랜 기간 썩지 않고 남아 있는 플라스틱 소재와 달리 썩어서 거름이 될 수 있어 환경 오염 우려가 덜하지만, 소비자들은 불편함을 호소하고 있다.
미국 최대 온라인 커뮤니티 '레딧'에는 불만을 토로한 글이 다수 게재됐다.
누리꾼들은 컴포스터블 컵의 불투명한 소재로 인해 '틱톡 음료' 촬영이 불가능하다는 점을 지적했다. 틱톡 음료는 소셜미디어(SNS)에 올리기 좋은 예쁜 색상의 음료를 뜻한다.
이어 컵과 뚜껑의 결함을 지적하기도 했다. 컵에 음료를 담아 마시기 불편하고 어색하다는 불만과 함께, 뚜껑이 허술해 음료가 흘러나온다는 의견도 잇따랐다.
또한 종이 재질의 평평한 뚜껑에 입을 대면 커피에서 화학 물질 맛이 난다며 “플라스틱 뚜껑을 줄 때까지 마시지 않을 것”이라고 말하기도 했다.
이에 스타벅스 측은 “컴포스터블컵을 원하지 않는 고객들은 자신의 개인용 재사용 컵을 지참하거나 매장 내 세라믹 머그잔이나 유리잔을 사용할 수 있다”고 대안을 제시했다.
스타벅스는 향후 컴포스터블 컵의 품질 개선을 통해 소비자 불만을 해소하고 미국 전역으로 친환경 컵 도입을 확대할 계획이다.
이원지 기자 news21g@etnews.com
