배달의민족이 1인분 식사에 적합한 '한그릇' 카테고리를 강화한다.
배민을 운영하는 우아한형제들은 소량의 배달 음식이 필요한 고객을 위해 최소 주문금액이 없는 '한그릇' 카테고리를 본격적으로 운영한다고 29일 밝혔다.
한그릇 카테고리는 1인분 식사에 적합한 음식 메뉴를 모아놓은 지면이다. 한그릇 카테고리에 등록된 메뉴를 주문할 때에는 기존 음식배달과는 달리 최소 주문 금액이 없다.
기존에는 고객이 1인분 등 소량 음식을 원할 때도 최소 주문금액을 맞추기 위해 메뉴를 추가하거나, 원하는 것보다 더 많은 양을 주문해야 하는 경우가 있었다. 이제 한그릇 카테고리를 통해 1인분 주문을 선호하는 고객은 원하는 만큼만 편리하게 주문할 수 있다. 또 한그릇 카테고리 론칭을 맞아 고객 대상으로 무료배달 프로모션을 진행한다.
한그릇 카테고리는 1인분 메뉴를 운영하는 외식업주에게도 '혼밥' 식사 주문 수요가 있는 잠재 수요를 확보할 수 있다. 한그릇 카테고리에는 배민 앱에 형성된 1인분 메뉴 평균 가격대를 고려해 5000원 이상 1만2000원 이하 메뉴만 등록할 수 있다.
고객의 페인 포인트(Pain Point)였던 최소 주문금액을 없애면서 한그릇 카테고리를 이용하는 고객 반응도 뜨겁다. 우아한형제들에 따르면 한그릇 카테고리 시범 운영했던 지난달 29일에서 지난 5일 대비 지난 14일에서 20일 주문수는 123% 증가했다. 같은 기간 이용 고객 수도 2배 이상 늘었다. 배달 음식 주문이 일상화된 1~2인 가구에 대한 외식업주의 마케팅 강화 트렌드가 지속되며 한그릇 카테고리에 등록된 메뉴 수도 같은 기간 4배 이상 증가했다.
현재 한그릇 카테고리는 서울 지역에서 이용할 수 있다. 배민은 오는 다음 달 12일부터 한그릇 카테고리 운영 지역을 수도권을 포함한 전국 주요 지역으로 확대할 계획이다.
김남희 우아한형제들 푸드사업기획실장은 “한그릇 카테고리로 고객이 음식을 원하는 만큼 더 편리하게 만나볼 수 있어 만족스러운 이용 경험이 될 것”이라면서 “변화하는 시장 수요를 빠르게 반영해 고객 가치를 지속적으로 향상시키겠다”고 말했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
