경기 시흥시는 1인 가구 증가와 고독사 위험군 확산 등 사회적 문제에 대응하기 위해 인공지능(AI) 기술과 다양한 데이터를 활용한 'AI 기반 고독사 예방·대응 서비스'를 오는 7월1일부터 본격적으로 시행한다고 30일 밝혔다.
이 사업은 고독사 위험군에 해당하는 대상자를 휴대전화 앱(App) '경기똑디(D)'를 통해 위험 가구로 등록한 뒤 △전력 사용량 △통신 기록 △활동데이터 등을 종합적으로 분석해 복지 담당자와 가족에게 리포트 형식의 알림을 제공하는 방식이다. 이상 징후가 감지되면 1차로 인공지능(AI) 전화, 2차로 관제센터 확인 전화를 거치고, 이상 징후가 해소되지 않을 경우 관할 동 행정복지센터 또는 관제센터에서 현장 방문을 통해 직접 조치한다.
또 시흥시는 네이버클라우드의 AI 돌봄서비스 '클로바 케어콜'도 병행 운영한다. 이 서비스는 정기적으로 대상자에게 전화를 걸어 건강 상태, 식사 여부, 수면 등 생활 전반의 안부를 확인하며 고독사를 예방하는 역할을 한다. 클로바 케어콜은 대화 내용을 기억해 개인별 맞춤형 대화가 가능하며, 복지 담당자가 통화 내용을 효율적으로 모니터링할 수 있도록 지원한다.
시흥시는 새롭게 시행하는 의료요양돌봄 통합지원과 연계한 체계도 구축해 더욱 촘촘한 돌봄서비스를 제공하고, 향후에는 건강정보 등 다양한 데이터를 추가로 통합해 데이터 알고리즘을 확대할 계획이다.
김소연 시 복지정책과장은 “AI 기술과 데이터를 활용해 사회적 고립 위험에 놓인 1인 가구의 안전한 일상을 선제적으로 지원할 수 있을 것으로 기대한다”며 “지속 가능한 돌봄체계를 통해 고독사 예방에 최선을 다하겠다”고 말했다.
시흥=김동성 기자 estar@etnews.com
