유아이패스(UiPath)가 글로벌 컨설팅 기업 딜로이트(Deloitte)와 협력을 확대하고, AI 에이전트 기반의 차세대 ERP 운영 모델인 '에이전틱 ERP(Agentic ERP)' 오퍼링을 공동 출시했다. 기업의 핵심 업무 시스템인 ERP를 단순한 기록·관리 시스템에서 벗어나 AI 기반 자율 운영 플랫폼으로 발전시키겠다는 전략이다.
유아이패스는 딜로이트와의 전략적 협력을 통해 유아이패스 마에스트로(UiPath Maestro) 기반 에이전틱 자동화와 엔드투엔드 프로세스 오케스트레이션을 활용한 '에이전틱 ERP'를 선보인다고 밝혔다. 이를 통해 기업은 복잡한 ERP 환경을 현대화하고, 개별 업무 자동화를 넘어 전사적 업무 흐름을 AI 중심으로 재구성할 수 있다.
현재 많은 기업의 ERP 시스템은 디지털화돼 있음에도 불구하고 실제 업무 현장에서는 스프레드시트, 이메일, 포털, 개별 솔루션이 뒤섞인 환경에서 수작업이 여전히 큰 비중을 차지한다. 이 과정에서 데이터 대조, 증빙 수집, 예외 처리 등을 위해 여러 시스템을 수동으로 오가야 하는 문제가 발생하며, 업무 지연과 운영 비용 증가, 재작업 발생, 통제 리스크 등 다양한 비효율이 이어지고 있다.
딜로이트가 제시한 에이전틱 ERP는 유아이패스 에이전트 빌더(UiPath Agent Builder)와 마에스트로를 기반으로 AI 에이전트, 소프트웨어 로봇, 기업 시스템, 사람을 하나의 워크플로우로 연결하는 것이 특징이다. 이를 통해 기업은 재무 결산(Record to Report), 구매 및 지급(Source to Pay), 영업 수익 관리(Lead to Cash), 마스터 데이터 관리 등 주요 ERP 프로세스를 엔드투엔드로 자동화하고 운영할 수 있다.
이 과정에서 AI 에이전트와 로봇은 대량 업무 실행과 후속 처리를 담당하고, 사람은 예외 처리와 승인, 의사결정 등 핵심 역할을 맡는다. 업무 흐름에서 발생하는 예외 사항은 관련 맥락과 함께 담당자에게 전달돼 보다 효율적인 판단을 지원한다.
에이전틱 ERP는 특정 대규모 언어모델(LLM)에 종속되지 않는 '모델 애그노스틱(model-agnostic)' 구조도 지원한다. 기업은 필요에 따라 다양한 AI 모델을 선택해 활용할 수 있으며, 유아이패스 AI 트러스트 레이어(UiPath AI Trust Layer)를 통해 보안과 거버넌스, 정책 적용을 통합적으로 관리할 수 있다.
히테시 라마니 유아이패스 최고회계책임자(CAO) 겸 부최고재무책임자(CFO)는 “딜로이트와 협력해 기업이 ERP 현대화 과정에서 AI 중심 접근 방식을 도입할 수 있도록 지원하고 있다”며 “자율형 AI 에이전트와 RPA를 결합함으로써 조직은 보조적 자동화를 넘어 지능형 워크플로우 오케스트레이션으로 전환하고 효율성과 전략적 역량을 동시에 확보할 수 있다”고 말했다.
제리 호버만 딜로이트 SAP 오퍼링 리더는 “ERP 현대화의 가능성은 오래전부터 제기됐지만 이를 실제 성과로 연결하는 핵심은 오케스트레이션 역량”이라며 “에이전틱 ERP는 AI를 안전하게 확장하고 파일럿 단계를 넘어 실질적인 비즈니스 가치로 전환할 수 있는 실용적인 접근 방식을 제시한다”고 말했다.
한편 양사는 이번 협력의 일환으로 유럽·중동·아프리카(EMEA) 지역에 '딜로이트 SAP AI 혁신 센터(Deloitte SAP AI & Innovation Center)' 설립도 추진한다. 해당 센터는 SAP 환경에 AI와 신기술을 통합해 기업이 책임감 있고 규정을 준수하는 방식으로 AI를 도입할 수 있도록 지원하는 역할을 맡게 된다.
임민지 기자 minzi56@etnews.com