NICE평가정보(대표 김종윤)가 운영하는 본인신용정보 종합관리 플랫폼 '나이스지키미'가 '비대면 채무조정 중개' 서비스를 출시한다.
이는 채무자와 금융기관이 비대면 환경에서 채무조정 절차를 진행할 수 있도록 지원하는 서비스다. 채무조정 안내부터 신청, 심사, 결과 통지, 상환까지 전 과정을 온라인 기반으로 지원한다. 채무자의 접근성을 개선하는 동시에 금융기관의 업무 효율성을 높인다.
업계 최초로 선보이는 '비대면 채무조정 중개' 서비스는 2024년 10월부터 시행된 개인채무자보호법에 따라 금융기관의 채무조정 안내, 협의 절차 운영 필요성이 확대된 환경에 대응해 마련됐다. 그동안 채무조정 과정은 채무자에게 개별적으로 연락을 해야 했으나 신규 서비스를 활용하면 금융기관이 별도 전산 구축 없이 채무조정 안내와 신청 절차를 자동화했다.
채무자는 알림을 통해 채무조정 가능 여부를 확인한 뒤 플랫폼에서 직접 채무조정을 신청할 수 있다. 금융기관이 채무조정 여부를 검토해 결과를 통지하면 채무자는 자신의 상황에 맞는 상환 계획을 확인한 뒤 동의 절차를 진행한다.
특히, 금융기관은 앱 푸시와 알림톡 등 디지털 채널을 활용해 인력 투입을 최소화하는 등 효율성을 높일 수 있다.
NICE가 보유한 신용보고서, 소득정보, 금융거래 정보 등 방대한 데이터를 바탕으로 채무자의 변제 능력을 객관적으로 산출해서 금융기관은 데이터에 기반한 합리적 채무조정안을 제시하고 채무자는 본인 상황에 최적화된 상환 계획을 수립하게 된다.
NICE평가정보 관계자는 “이번 서비스는 인력 투입 기반인 기존 채무조정 업무를 디지털로 전환해 금융기관의 운영 효율을 높이는 것은 물론, 채무자에게는 신용 회복의 기회를 제공하는 상생 모델”이라고 말했다.
박두호 기자 walnut_park@etnews.com
