메르세데스-벤츠 코리아가 16일 경기도 구리 전시장에서 새로운 차량 판매 방식 '리테일 오브 더 퓨처(RoF)' 도입 이후 신차를 구매한 첫 번째 고객 차량 인도식을 가졌다.
RoF는 온·오프라인 어디서나 동일한 가격으로 차량을 구매할 수 있는 '가격 투명성'과 전국 단위의 '일원화된 재고 관리'를 핵심으로 하는 벤츠의 새로운 비즈니스 모델이다.
1호 고객인 조영옥 씨가 선택한 차량은 벤츠의 준대형 스포츠유틸리티차(SUV) 'GLE 450 4MATIC AMG 라인'이다.
조 씨는 온라인 '메르세데스-벤츠 스토어'에서 가격을 확인하고 계약금을 결제한 뒤, 지정한 전시장에서 전담 세일즈 컨설턴트와의 상담을 통해 최종 모델을 결정했다. 벤츠 코리아는 고객이 온라인의 편의성과 오프라인의 전문 상담이 결합된 구매 과정에 높은 만족감을 나타냈다고 밝혔다.
마티아스 바이틀 대표는 “투명하고 일관된 구매 경험을 제공하기 위해 도입한 RoF의 첫 결실을 보게돼 기쁘다”며 “온·오프라인 전반에서 신뢰할 수 있는 구매 환경을 구축해 고객 만족도를 높일 것”이라고 말했다.
함봉균 기자 hbkone@etnews.com
