[새로 나온 책]유용성

『유용성』제이 배어 지음, 처음북스 펴냄, 1만5000원.

소셜 미디어가 훌륭한 홍보 수단이라는 사실을 많은 기업이 인식하고 있다. 페이스북이나 트위터 등에서 마케팅하는 전담 팀까지 구성해 운영 중이다. 저자는 책에서 소셜 마케팅 불변의 법칙인 유용성을 만드는 기업이 되는 6가지 단계를 제시한다. 욕구를 파악하고, 이를 응용한 마케팅을 만들고, 마케팅을 마케팅하고, 내부에서 유용성을 조달하고, 이를 프로세스로 만들고, 유지하라는 것이다.