[새로 나온 책]마케팅의 미래 고객 인게이지먼트

『마케팅의 미래 고액 인게이지먼트』. 김동균·비아이티컨설팅 지음. 김앤김북스 펴냄. 1만5000원

디지털 발달로 초래된 마케팅 환경 변화를 이해하고 디지털 시대 마케팅을 기획하고 실행하는 데 도움을 주기 위한 책이다. 어떻게 브랜드가 디지털 환경에 익숙한 소비자에게 접근하고 관계를 구축할 수 있는지를 제시한다. 디지털 시대 `연결된 존재로서 소비자`에 주목한다. 디지털을 매개로 소비자가 브랜드에 관여하고, 참여하고, 상호작용하고, 브랜드 경험을 공유하고, 브랜드와 함께 가치를 창조하게 함으로써 자발적이고 일상적인 고객 관계를 구축하는 방안을 제시한다.