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- 은행, 민원은 감소했는데…ELS 사태로 분쟁 현황 껑충
지난해 4대 시중은행 민원이 전반적으로 감소한 경향을 보였다. 다만 홍콩 H지수 기초 주가연계증권(ELS) 관련 민원은 제외된 수치로, 관련 건이 반영된 분쟁·소 제기 현황은 크게 증가한 것으로 나타났다. 은행들은 지속적인 민원 처리 효율화와 소비자 피해 예방 등에 힘쓴다는 방침이다.
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3일 은행연합회 소비자공시에 따르면 지난해 4대 은행(KB국민·신한·우리·하나) 전체 민원 건수는 774건으로 전년 789건 대비 소폭 감소한 것으로 나타났다. 민원 건수로는 KB국민은행이 225건으....- 관련자료
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