그동안 공기업에 국한해서 실시해 오던 고객만족도 조사가 올해부터 207개 기관으로 확대 실시된다.
기획예산처는 27일 발표한 ‘공기업·산하기관 고객만족도조사 추진계획’을 통해 올해에는 공기업(16개), ‘정부산하기관관리기본법’적용 산하기관(88개), 출연연구기관(57개), 기타 주요기관(46개) 등 207개 기관 전체를 대상으로 고객만족도 조사를 실시할 계획이라고 밝혔다.
조사결과는 공표해 산하기관 경영평가시 주요 평가지표 및 각 산하기관의 대고객 서비스 개선활동을 위한 기초자료로 활용된다.
주문정기자@전자신문, mjjoo@