고객들과의 의견교환이나 투자자 정보 제공 등의 목적으로 팟캐스트를 사용하는 기업들이 늘고 있다.
IBM은 쟁점 이슈에 대해 고객들과 직접적으로 의견을 교환하기 위한 목적으로 팟캐스팅을 활용키로 했다고 로이터가 보도했다. ‘IBM과 미래∼’라는 제목으로 서비스되는 팟캐스트를 통해 IBM 고객들은 쇼핑과 혁신, 금융, 경제와 가정 등 다양한 주제에 대한 IBM컨설턴트들의 최신 견해들을 들을 수 있다. 또 투자자들은 경영실적과 투자에 관한 각종 정보들을 받아볼 수 있다.
팟캐스트로 고객과의 직접적인 접점을 찾기 위해 노력하는 기업이 IBM만은 아니다. 최근 GE와 청량음료 업체인 펩시 역시 팟캐스팅을 마케팅 수단으로 적극 활용하고 있다.
GE의 고객들은 이 회사 팟캐스팅을 통해 제품에 관한 정보 등을 교환할 수 있는 것은 물론 밥 루츠 수석 디자이너로부터 신차 디자인에 관한 의견도 들을 수 있다. 펩시는 팟캐스팅을 주로 마케팅 캠페인에 활용중이다. 팟캐스팅의 범위가 늘어나면서 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 해주는 서비스도 나오고 있다. 지난주 야후는 팟캐스트 방송 콘텐츠를 검색할 수 있는 서비스를 내놓았다.
한편, 팟캐스트는 오디오 파일을 MP3와 같은 휴대형 음악 플레이어에서 들을 수 있도록 다운로드 형식으로 제공하는 서비스를 말한다.
이규태기자@전자신문, ktlee@