국내 인터넷 전화 이용자 10명중 2명은 서비스 브랜드를 바꿀 계획이 있으며 주요 불만 원인은 통화품질인 것으로 나타났다. 또 KT QOOK은 ‘품질’, SK 브로드앤인터넷전화는 ‘고객서비스’, LG MyLG070전화는 ‘가격’ 등에서 타사에 비해 우위를 점했다.

전자신문 미래기술연구센터(ETRC)와 동서리서치가 공동으로 인터넷전화 이용자 700명을 대상으로 실시한 ‘IT제품 및 서비스 품질평가 : 인터넷 전화’에서 응답자 가운데 22.4%는 서비스 브랜드 변경 의사가 있다고 답했다. 변경 ....