인터넷 이용자는 공인인증서가 본인확인에 필요한 서비스이지만 매년 돌아오는 재발급이 불편하다고 지적했다.

한국인터넷진흥원(원장 백기승)은 `2016년도 대국민 전자서명 이용실태`를 조사했다. 지난해 금융당국이 인터넷뱅킹에서 의무 사용을 폐지했지만 83.3% 사용자는 비대면 전자거래와 본인확인에 공인인증서 필요하다고 응답했다.