“사용방법을 모르거나 어려워서”, “뒷사람 눈치가 보여서”, “새로운 것을 배우는데 거부감이 들어서”

55세 이상 고령층이 키오스크를 이용하지 않는 대표적인 이유다. 서울디지털재단의 '2021년 서울시민 디지털 역량 실태조사 주요결과'에 따르면 키오스크 이용경험이 있다고 응답한 고령층은 45.8%로 조사됐다. 55세 미만 연령대에서 키오스크 이용경험이 있다고 답한 비율인 94.1%의 절반도 안된다. 65세 이상 74세 이하는 29.4%, 75세 이상은 13.8%로 연령대가 높아질수록 키오....