#A씨는 법인보험대리점(GA) B사 소속 설계사를 통해 본인과 가족 구성원 보험을 가입했다. 이후 1년이 지나 보험사로부터 안내문자를 받았을 땐, 담당자가 가입할 당시 설계사가 아닌 다른 이름으로 기재돼 있었다. 확인해 보니 계약 관리자는 B사 임원으로 서류상 담당자일 뿐 실질적인 계약관리가 이뤄지지 못하고 있었다.

A씨 사례와 같이 보험계약 담당자가 부재한 '고아계약'이 넘쳐나고 있다. 보험업계 내 설계사 쟁탈전으로 이탈이 증가하면서 소비자 피해가 우려되는 상....