“표준을 선도하려면 고객을 먼저 이해하라.”
김쌍수 LG전자 부회장은 2일 자신의 홈페이지에 올린 ‘10월의 CEO 메시지’에서 “표준기술은 고객을 철저하게 이해하고 시장의 변화를 정확하게 예측해서 나온 것”이라고 강조했다.
김 부회장은 “디지털 기술의 발전이 가속화되면서 ‘표준전쟁’이라는 말이 생길 만큼 기술표준을 선도하고 선점하려는 경쟁이 치열하다”며 “표준을 선도하는 기업은 시장의 변화를 주도하는 위치에서 광범위한 시장을 독점적으로 지배하거나 우월적 지위를 가질 수 있게 된다”고 말했다.
그는 “LG전자도 표준전쟁에서 이기기 위해 다각도의 노력을 전개하고 있으며 디지털방송 원천기술(VSB)과 블루레이 디스크 등 몇몇 분야에서 눈에 띄는 성과가 나타나고 있고, 특히 3세대 진화규격(3G LTE)과 4G 등 이동통신 분야에서 머지않아 유익한 결과를 얻을 것”이라고 기대했다.
김 부회장은 이어 “그러나 중장기적으로 봤을 때 표준을 선도한다는 것은 단지 최고의 기술을 확보한다고 해서 가능한 일이 아니다”며 고객과 시장의 요구에 부합해야 한다고 지적했다.
그는 “그러므로 ‘고객을 알아야 한다’는 말은 ‘표준전쟁’에서도 동일하게 적용돼야 할 원칙”이라며 “전 임직원이 힘과 지혜를 하나로 모아 고객에 대한 이해와 시장 변화에 대한 예측이 연구개발에 적절히 반영되면 우리는 표준전쟁에서 승리해 시장에서 우월적인 지위를 확보 유지할 수 있게 될 것”이라고 강조했다.
장지영기자@전자신문, jyajang@