[동정]김창룡 한국표준협회장, 미국 파라슈라만 교수 초청 세미나 개최

김창룡 한국표준협회장은 오는 15일 표준협회 창립 50주년을 맞아 서울 역삼동 한국기술센터에서 미국 마이애미주립대 파라슈라만 석좌교수 초청 특별 세미나를 개최한다.

파라슈라만 교수는 서비스품질 측정 이론인 `SERVQUAL` 모델의 기틀을 마련하고 품질 전문지 `더 퀄리티 리뷰`에서 품질분야 가장 영향력 있는 10인에 선정된 인물이다. 세미나 주제는 `고객 트렌드를 고려한 서비스품질 문화 개발`이다.