아주캐피탈이 휴대폰 문자로 고객에게 안내하던 정보성 메시지를 카카오톡 `알림톡`으로 전송한다고 8일 밝혔다.
카카오톡 `알림톡`은 친구추가 없이 알림 메시지를 카카오톡으로 보내는 서비스다.
친구추가를 맺은 고객은 아주캐피탈 전문 상담사와 일대일 상담도 가능하다. △대출 진행 △할부금 납입 △대출 종료 등을 안내 받는 즉시 궁금한 점을 상담을 통해 해결할 수 있다.
서비스의 또 다른 장점은 메시지 발송주체가 명확히 표시된다는 것. 메시지에는 아주캐피탈 로고와 카카오 인증마크가 표시돼 고객은 회사를 사칭한 스미싱 피해와 악성 바이러스 감염으로부터 안전해 질 수 있다.
우편과 이메일을 통해 고객에게 전달하던 △모바일 청구서 △상품핵심설명서 등도 카카오톡 `알림톡`을 통해 안내할 예정이다.
카카오톡 `알림톡`은 최대 1000자의 텍스트를 담아낼 수 있어 고객은 더 많은 정보를 자세히 안내 받을 수 있게 된다.
아주캐피탈은 새로운 알림 서비스를 원하지 않거나 카카오톡을 이용하지 않는 고객들을 위해 기존의 방식도 계속 운영한다. 카카오톡 `알림톡` 차단을 누르면 다시 기존과 동일하게 안내방식이 변경된다.
아주캐피탈은 향후 카카오톡 `친구톡` 서비스를 도입하여 고객들이 스마트폰으로 더 다양한 금융서비스를 받을 수 있게 한다는 계획이다.
김지혜 금융산업/금융IT 기자 jihye@etnews.com