배달의민족이 급변하는 배달 시장 환경에 대응해 디자인·미션을 재정립하는 리브랜딩 작업에 돌입했다. 15년간 유지한 디자인 정체성을 바꾸고, '고객 경험'과 '배달 생태계' 등을 기반으로 서비스 원칙을 재정립한다.
배민 운영사인 우아한형제들은 서비스 출시 15주년을 맞아 브랜드 아이덴티티를 새롭게 정의하는 '배민 2.0' 리브랜딩에 돌입했다고 22일 밝혔다.
배민은 이날 애플리케이션(앱)에 신규 색상과 폰트를 적용했다. 지난 9일 리브랜딩을 예고하는 티징이미지로 앱 아이콘을 업데이트한 데 이어 배민의 상징과도 같던 색상·폰트를 바꿨다.
배민은 디지털 환경에서 선명하고 현대적인 인상을 전달하기 위해 기존 민트 색상보다 더욱 밝고 상쾌한 느낌의 민트색으로 브랜드 색상을 변경했다. 이번 신규 민트 색상은 기존보다 톤이 밝아 산뜻하고 눈에 잘 띈다.
배민은 신규 폰트인 '워크체(WORK)'라는 신규 폰트를 개발해 앱에 적용했다. 신규 폰트는 기존에 사용하던 한나체와 달리 심플하면서 명확한 느낌을 부각했다.
배민은 향후 여러단계에 걸쳐 디자인을 리브랜딩할 예정이다. 배민의 상징과도 같은 '배달이'를 없애는 등 파격적인 변화가 예고된 것으로 알려졌다.
우아한형제들 관계자는 “급격하게 디자인을 변경하면 이질감을 가질 것”이라면서 “사용자들이 조금씩 스며들 수 있게끔 (디자인 등을) 바꿔나갈 예정”이라고 밝혔다.
배민은 미션, 목표, 서비스 원칙 등도 재정비했다. 김범석 우아한형제들 대표는 지난달 25일 전 임직원을 대상으로 한 새 미션, 목표, 서비스 원칙 등을 발표했다.
김 대표는 우선 '세상 모든 것이 식지않도록'이라는 새 미션에 대해 설명하면서 “외식업주, 소비자, 라이더 불편과 불만을 실시간으로 해결하고 즉각적인 만족을 전해드리겠다는 의미로 15년간의 뜨거웠던 순간을 다시금 함께하고자 하는 의지와 약속을 담았다”고 말했다.
미션을 달성하기 위한 목표로는 '원하는 모든 것을 실시간으로 제공하는 대체 불가능한 배달 플랫폼'을 내걸었다. 서비스 근간이 되는 4대 원칙으로 △명확한 고객경험 △앞서가는 솔루션 △확신을 주는 서비스 △윈윈(Win Win)하는 배달 생태계를 제시했다.
김 대표는 “배민 론칭 15주년을 맞아 이해 관계자들과 뜨거웠던 순간을 다시금 함께하고자 리브랜딩을 진행했다”면서 “배민은 산업 내 이해관계자 모두와 상생하며 외식업 발전을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 강조했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
