로보락이 2026년 플래그십 신제품 로봇청소기 'S10 맥스V 울트라' 출시를 앞두고 국내 AS 시스템을 강화한다.
로보락은 3월부터 주요 로봇청소기의 직배수 스테이션 제품을 대상으로 출장 AS 서비스를 시작한다.
대상은 2026년 플래그십 로봇청소기 S10 MaxV Ultra를 비롯 △S9 맥스V 울트라 △S9 맥스V 슬림 △사로스 Z70 △S8 맥스V 울트라다.
로보락은 출장 AS 적용 모델을 점진적으로 늘릴 계획이다.
로봇청소기 클리닝 서비스도 도입한다. 로보락 공식 AS 센터 15개소에서 로봇청소기 본체, 도크, 본체와 도크 중 3개 항목 중 선택해 클리닝 서비스를 받을 수 있다.
운영 시간도 기존보다 늘려 오전 8시부터 오후 6시까지 운영한다. 롯데하이마트 운영 시간(오전 10시~오후 8시)을 포함하면 하루 최대 12시간 AS 접수가 가능하다. 로보락은 향후 롯데하이마트 거점 매장을 중심으로 AS센터를 확대해 소비자 편의성을 높일 예정이다.
로보락은 국내 공식 유통사 팅크웨어모바일이 운영하는 공식 AS센터 15개소와 롯데하이마트 내 수리센터 11개소를 포함해 총 26개 AS센터를 운영하고 있다. 제품 수리는 전국 315여 개 롯데하이마트 매장에서 연중무휴 접수할 수 있다.
김시소 기자 siso@etnews.com
