크리에이트립은 외국인 이용자 기반 리서치 서비스 '크리에이트립 패널 서베이'를 정식 출시했다고 20일 밝혔다.
이 서비스는 월간활성사용자(MAU) 수 170만명을 기록한 크리에이트립 플랫폼의 실제 외국인 이용자를 응답자로 운영하는 서베이 서비스다. 대만·일본·홍콩·영미권 등 실제로 한국 여행 상품을 예약·구매한 외국인을 대상으로 설문을 진행한다.
데이터 품질 관리에도 공을 들였다. 회원코드 기반 자동 리워드 지급 구조를 도입해 중복 응답 및 허수 패널 가능성을 구조적으로 차단했으며, 초기 데이터 확보가 빠르다는 것 또한 강점으로 꼽힌다.
이번 서비스는 외국인 타깃 마케팅을 추진하는 기업부터 공공기관까지 폭넓게 활용될 수 있다. 뷰티·식품·리테일 등 외국인 관광객이 주요 고객군인 다양한 분야의 기업 및 브랜드에서 활용도가 높을 것으로 기대된다. 이 외에도 신규 상품·서비스 출시 전 외국인 수요 사전 검증, 국가별 고객 반응 비교, 구매 결정 요인 분석 등 실무 전략 수립에 활용할 수 있다.
임혜민 크리에이트립 대표는 “이번 서베이 출시를 통해 단순 설문조사에 그치지 않고 외국인 사용자 데이터를 기반으로 실제 전략 수립에 활용할 수 있는 정보를 제공해 외국인 인사이트가 필요한 더 많은 기업·기관의 의사결정을 지원해 나갈 것”이라고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
