“인공지능(AI)은 더 이상 미래의 가능성이 아닙니다. 이미 새로운 성과를 만들어내고 있습니다. AI는 기술의 문제가 아니라, 실행의 문제입니다.”
현신균 LG CNS 사장은 27일 서울 삼성동 파르나스호텔에서 열린 'AX 페어 2026'에서 환영 영상을 통해 이같이 말했다. 이날 행사는 '이제 실행할 때(Now in action)'를 주제로 진행됐다.
이날 행사에서는 진요한 LG CNS AI센터장을 비롯해 닉 모랄레스 코히어 부사장, 존 스기하라 오픈AI AI 성공 엔지니어링 총괄, 권남오 팔란티어 포워드 디플로이드 엔지니어(FDE) 등이 참석해 '에이전틱 전환: 기업 운영의 패러다임을 바꾸는 엔터프라이즈 AI'를 주제로 발표했다.
진요한 센터장은 AI 시장의 그는 “클라우드가 소프트웨어 시장을 재편해 약 957조원 규모의 시장을 만들었다면, AI는 법률·의료·상담·개발 등 약 1경4700조원의 서비스 시장을 공략하고 있다”고 설명했다.
진 센터장은 “기업은 한쪽에서는 빠르게 혁신하고, 다른 한쪽에서는 기존 업무에 AI를 안전하게 내재화해야 지속적인 경쟁력을 확보할 수 있다”며 “빠른 혁신을 추구하는 그린필드 AI 플라이휠과 안전한 내재화를 추구하는 브라운필드 AI 운영 플라이휠이 함께 돌아야 한다”고 말했다.
LG CNS는 기업의 인공지능 전환(AX)을 위해 프론티어 모델을 활용해 신규 AI 서비스를 실험하는 그린필드 영역과, 기존 시스템·데이터·보안·거버넌스를 연결해 AI를 실제 업무에 안착시키는 브라운필드 운영을 동시에 추진해야 한다는 전략을 내놨다.
LG CNS는 기업 AX 전환을 위한 플랫폼 전략으로 '에이전틱웍스'와 '피지컬웍스'를 제시했다. 지난해 8월 LG CNS는 기업용 에이전틱 AI 플랫폼 '에이전틱웍스'와 업무혁신 서비스 '에이엑스씽크'를 공개하며 에이전틱 AI 시장 공략을 본격화했다. 지난 7일에는 'RX 미디어데이'를 열고 로봇 학습·운영 통합 플랫폼 '피지컬웍스'를 선보였다.
이날 LG CNS는 에이전틱웍스를 통해 데이터 지식화부터 모델 학습, 에이전트 개발, 운영 통제, 비용 최적화까지 전 과정을 지원한다는 점을 강조했다.
임은영 LG CNS 에이전틱 AI 사업 담당은 “앞으로는 모든 기업에 수백 개 혹은 수천 개의 에이전트들이 사람과 함께 일하게 될 것”이라며 “AI 에이전트를 쉽고 안전하게 개발하고, 안정적으로 운영할 수 있도록 지원하는 것이 중요해질 것”이라고 말했다.
이날 LG CNS의 AI 서비스가 실제 적용된 사례도 소개됐다. 대표적으로 'NH농협생명 AI 가입설계'는 AI를 활용한 영업 지원 서비스다. 이외에도 LG CNS는 주요 카드사를 대상으로 다양한 에이전틱 AI 사업을 진행하고 있다.
존 스기하라 오픈AI AI 성공 엔지니어링 총괄은 AI 에이전트 확산으로 직원들의 역할도 달라질 것이라고 전망했다. 그는 “직접 관리하는 사람이 없는 실무자라 하더라도 앞으로는 에이전트를 관리하게 될 것”이라며 “직원들은 주어진 일을 수행하는 사람에 머무는 것이 아니라, 에이전트의 목표를 정하고 결과를 판단하는 관리자처럼 사고해야 한다”고 설명했다.
LG CNS의 AI 플랫폼 사업은 글로벌 AI 기업과의 협력을 바탕으로 확대되고 있다. LG CNS는 오픈AI, 팔란티어 등과 협력을 지속해서 강화하고 있다. 이를 기반으로 AI 사업 매출 확대에도 나선다는 전략이다.
현신균 LG CNS 사장은 “금융·제조·서비스·공공에 이르기까지 여러 고객의 업무와 현장 속에서 AI를 '도입하는 것'을 넘어 실제로 작동시키고, 성과로 연결하는 과정을 함께 만들어왔다”며 “이미 시작된 변화와 실제로 작동하고 있는 다양한 사례들을 통해 AX 본질을 경험할 수 있을 것”이라고 말했다.
강성전 기자 castlekang@etnews.com
