웹케시가 NH농협은행 '인공지능(AI) 에이전트 기반 조회 서비스'를 구축한다. 10월 서비스 오픈을 목표로 사업을 추진한다.
NH농협은행이 추진하는 '에이전틱 AI 미래형 기업 풀뱅킹' 구축을 위한 총 3단계 AI 기업뱅킹 발전 로드맵의 첫 사업이다. 기업 고객이 자연어 대화를 통해 수신·여신 정보를 조회하고 비교·분석할 수 있는 AI 에이전트 기반 기업뱅킹 환경을 구축하는 게 핵심이다.
기업뱅킹은 개인뱅킹과 달리 하나의 법인 계좌를 여러 임직원이 각기 다른 권한으로 이용하고, 급여·거래대금·대출 등 대규모 자금을 처리한다. 작성자와 승인자 등 복잡한 권한·결재 체계가 적용되는 만큼 높은 수준의 정확성과 보안, 운영 안정성이 요구된다.
AI가 사용자 의도나 접근 권한을 잘못 판단하면 금융정보 노출이나 자금 업무 혼선으로 이어질 수 있어 대고객 서비스 적용 기술적 난도가 높다.
기존에는 예금·대출·거래내역 등 업무별 메뉴를 찾아 조건을 설정하고 계좌·상품 비교를 각각 순차적으로 진행했지만, 웹케시의 에이전트 뱅킹 구축으로 하나의 대화로 해당 서비스를 이용할 수 있게 될 예정이다. 이전 대화의 맥락을 이어가고 비교 대상을 바꿀 수도 있게 된다.
웹케시는 확장성을 고려한 AI 에이전트 시스템 환경, 대화형 사용자 환경·경험(UI·UX), 수신·여신 계좌 조건별 조회, 멀티턴 기반 복합 대화, 금융 데이터 비교·분석, 대출 상환 시뮬레이션, AI 에이전트 운영 사이트를 구축한다. 자체 개발한 NL2SQL 솔루션과 AI 에이전트 관리자 사이트도 적용할 예정이다.
현재 기업뱅킹 업무에 최적화된 대화 시나리오 설계와 금융·AI 전문 개발 인력 구성을 마치고 서비스 개발에 착수했다.
강원주 웹케시 대표는 “기업뱅킹은 다수 사용자 권한과 대규모 자금이 연결돼 높은 수준의 정확성과 안정성이 요구되는 영역”이라며 “자체 AI 기술로 NH농협은행의 에이전트 뱅킹 전환을 성공적으로 지원하고, 기업 고객에 새로운 금융 업무 경험을 제공하겠다”고 말했다.
박종진 기자 truth@etnews.com
