위닉스가 고객 접점 확대와 브랜드 경험 강화를 위해 인공지능(AI) 라이브커머스를 도입한다고 30일 밝혔다.
AI 라이브커머스는 시간과 횟수 제약 없이 고객과 소통하며 상품 정보를 제공하고 프로모션을 안내하는 방송이다. 고객이 원하는 시간에 제품 정보를 확인, 다양한 방송 편성과 콘텐츠 운영이 가능하다는 장점이 있다.
위닉스는 AI 라이브커머스 도입을 통해 고객 중심 콘텐츠를 확대한다는 방침이다. 라이브커머스 역량 강화를 위해 판교 사옥에 방송 전용 스튜디오를 구축하고 자체 방송 시스템을 운영, 전문 환경을 마련한 바 있다.
위닉스 관계자는 “자사 몰과 네이버 브랜드 스토어를 중심으로 고객 접점을 확대, 직판 채널 경쟁력을 강화하고 있다”며 “앞으로 AI 라이브커머스를 적극 활용해 다양한 콘텐츠와 혜택을 제공하고, 단순한 제품 판매를 넘어 고객 경험 전반을 제공하는 직판 브랜드로 자리매김할 것”이라고 말했다.
이호길 기자 eagles@etnews.com
