GS ITM은 IT서비스관리(ITSM) 국제표준인 ISO/IEC 20000-1인증을 획득했다고 3일 밝혔다.
'ISO/IEC 20000-1'(이하 ISO 20000)은 IT 서비스를 제공하는 기업이 고객 요구사항에 맞춰 서비스를 체계적으로 설계·운영·통제·개선할 수 있는지를 평가하는 국제 표준 규격이다. GS ITM은 심사를 거쳐 '정보시스템 구축 및 운영' 영역에 대한 인증을 완료했다.
특히 기존 보유 중인 소프트웨어 개발 프로세스 성숙도 평가 모델 'CMMI Level 3' 인증에 더해 이번 ISO 20000까지 추가 확보하면서, IT 시스템 구축(SI)부터 유지보수 및 운영(SM)에 이르는 전 과정의 서비스 관리 체계를 완비하게 됐다.
GS ITM은 고도화된 품질 관리 프로세스를 바탕으로 IT 아웃소싱(ITO) 및 기업간거래(B2B) 서비스 사업 경쟁력을 한층 강화할 계획이다. 나아가 선제적 모니터링을 통해 고객사의 비즈니스 연속성을 안정적으로 지원할 방침이다.
강민균 GS ITM 대표이사는 “이번 ISO 20000 인증은 GS ITM이 제공하는 IT 서비스의 운영 표준과 관리 역량을 객관적으로 검증받은 결과”라며 “시스템 구축뿐만 아니라 운영 단계까지 표준화된 품질 관리 프로세스를 적용해 고객사 서비스의 안정성을 높여 나갈 것”이라고 말했다.
강성전 기자 castlekang@etnews.com
