노타가 인공지능(AI) 모델 최적화 기술을 기반으로 AI 에이전트 운영 인프라 시장에 본격 진출한다. 상담 산업 AX(AI 전환)가 시작이다.
노타는 AI컨택센터(AICC) 기업 메타엠과 '차세대 AI 상담체계 구축을 위한 공동 개발 계약'을 체결했다. 여러 AI 에이전트를 실제 기업 환경에서 안정적으로 운영할 수 있게 AI 운영 인프라에 노타의 최적화 기술을 적용하는 첫 사례다. 향후 상담·제조·금융·공공 등으로 AX 사업을 확장할 계획이다.
기업이 AI 에이전트를 여러 업무에 도입할수록 모델 호출량과 연산량이 증가해 GPU 비용과 메모리 사용량이 빠르게 늘어난다. 노타는 대규모 AICC 상담 운영 부담을 낮추기 위해 자체 최적화 기술을 프로젝트에 적용한다.
양사는 노타의 AI 모델 경량화·최적화 기술과 AI 에이전트 설계 역량에 메타엠이 보유한 AICC 전문성을 결합해 'AI 네이티브 멀티 에이전트 상담체계'를 구축할 예정이다.
고객 의도 분석과 정보 검색, 응대, 상담 요약, 지식관리, 품질관리 등 상담 업무를 역할별 AI 에이전트가 분담하고 전문 상담사와 협업하는 방식이다.
채명수 노타 대표는 “AI 에이전트 서비스를 얼마나 빠르고 안정적이며 비용 효율적으로 운영할 수 있는지가 핵심 경쟁력”이라면서 “노타의 AI 모델 최적화 기술이 개별 모델을 넘어 여러 AI 에이전트를 운영하는 인프라 영역으로 확장되는 중요한 이정표”라고 말했다.
임은택 메타엠 대표는 “노타와 AI 에이전트 운영 핵심 과제인 추론 비용과 메모리 사용량을 줄이고, 운영 효율성과 고객 경험을 동시에 높이는 차세대 상담 서비스를 선보일 것”이라고 전했다.
박종진 기자 truth@etnews.com
