미국 금융위기는 이제 끝났을까? 금융 소비자들의 선택만 놓고 보면 그렇지 않다. 가트너는 2010년 시중은행들이 격변에 대비해야 할 것으로 전망한다. 그 변화는 소매금융 시장에서 개인 고객들이 대안을 찾고 있는 데서 출발한다. 또 X세대, Y세대 고객의 행태를 이해하지 못하는 대형 금융 서비스 업체들은 P2P 렌딩을 포함한 새로운 형태의 금융서비스, 신용조합 등 소규모 금융기업, 금융 소셜 네트워크 사이트 그리고 통신사에 소매금융 시장을 상당 부분 내어줄 것으로 보고 ....