클라우드 컴퓨팅이 세계 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 시장 판도를 바꿨다.

세일즈포스닷컴이 SAP를 제치고 1위에 올라섰다. 전통적 사내구축형 CRM 시장이 클라우드 컴퓨팅 중심으로 재편되고 있음을 시사한다.

30일 가트너는 `2012년 세계 CRM 시장 조사 보고서`를 발표했다. 세일즈포스닷컴 매출이 CRM 시장 최강자 SAP를 넘어섰다. 세일즈포스닷컴 점유율이 14%, SAP가 12.9%다. 2011년에는 SAP가 19.3%, 세일즈포스닷컴이 16.7%였다.

1999년 설립된 세일즈포스닷컴은 IBM과 마이크로소프트를 ....