“증권사의 옷을 입었지만 속은 정보기술(IT)회사 입니다. 모든 조직이 ‘고객’ 하나만 바라보고 매달렸죠.”

지점 하나도 없고 인지도도 없던 2000년대 초. 키움증권의 ‘사원 1호’ 임경호 리테일총괄본부 상무는 온라인 증권사로 처음 문을 열던 그 때를 기억했다. 고객과의 유일한 접점인 온라인 전략에 사활을 걸어 서비스를 집중했다.