스펙트라(대표 박태준)는 온라인 상담시스템(ERMS) 업계 처음으로 CMMI 인증 방법론을 적용한 프로젝트를 완료했다. 스펙트라 측은 최근 KTF 웹기반 고객센터 업그레이드 작업을 벌이면서 KTF 전사 CMMI 레벨 3 프로젝트에 맞도록 재설계작업을 벌였다고 설명했다. 스펙트라는 이번 프로젝트에서 △검색 엔진 성능 개선 △고객 정보 연동 강화 △고객접근 경로 개선 △시스템 성능 개선 등에 중점을 뒀다.
이병희기자@전자신문, shake@