스카이(대표 박병엽 www.isky.co.kr)의 서비스센터가 지식경제부로부터 한국서비스품질우수기업 인증을 획득하였다.
‘한국 서비스품질 우수기업’ 인증은 지식경제부 기술표준원이 주관하고 한국표준협회가 시행하는 제도로 2001년 서비스표준화와 함께 도입하여 시행한 서비스분야에서 유일한 정부인증 제도. 서비스 품질과 고객만족도 향상에 그 성과가 탁월한 기업을 심사, 평가해 수여하며, 기업경쟁력 제고 및 고객의 삶의 질 향상을 도모하는 인증 제도이다.
스카이 서비스센터는 ‘SKY 라운지 서비스’, ‘29분 이내 서비스’, ‘서비스센터 운영시간 차별화 서비스’, ‘OK캐쉬백 서비스’ 등 서비스 품질개선과 고객만족 향상을 위해 노력한 결과라고 밝혔다.
김홍영 스카이 CS본부장은 “정부로부터 서비스품질 우수기업 인증제도를 획득함으로써 고객들에게 신뢰도 높은 서비스를 제공하고 있음을 대외적으로 공인 받은 뜻 깊은 결과”라며 “이번 인증을 계기로 전국 103개 스카이 서비스센터 임직원 모두가 한마음 한뜻으로 고객만족도 향상을 위해 더욱 노력하여 고객님을 가족처럼 모시겠다”고 말했다.
전자신문인터넷 조정형기자 jenie@etnews.co.kr
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