신한은행이 소비자보호본부를 신설하고 신보금 여성 본부장을 신규 선임했다.
소비자보호본부 산하에는 기존 `소비자보호센터`와 이번에 새로 만든 `CS 추진실`을 뒀다.
신한은행 관계자는 “금융당국 정책에 선제적으로 대응하고 소비자보호 문화를 선도해 금융소비자보호 최고 은행의 위상을 계속 지켜나가겠다는 의지가 표명된 것”이라고 설명했다.
조직 생산성과 효율성 제고에도 초점을 맞췄다. 이를 위해 `생산성 업그레이드 TFT`를 발족했다.
수익성이 하락하고 장기적으로 저성장이 예상되는 상황에서 채널전략과 성과평가 등 은행 전반의 혁신을 통해 장기 성장을 도모하기 위해서다.
조직개편과 함께 실시한 하반기 정기인사이동에서는 서진원 은행장이 강조해 왔던 `현장 중시` 경영철학이 적극 반영됐다. 신한은행은 본부를 슬림화 하고 현장 지원을 강화하는 한편, 현장과 본부 직원 간의 순환배치를 활성화해 활력있는 조직을 만들어 본·지점 간 소통을 강화했다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
