지난해 롯데그룹 유통 계열사가 합작으로 선보인 옴니쇼핑 광고 캠페인(캠페인명: '옴니로 산다')에 이어 15일 공개된 옴니쇼핑 서비스 2차 캠페인 '옴니해본적 옴니?' 캠페인이 화제다.
작년에 진행된 1차 캠페인은 배우 곽도원, 염정아 등이 출연, 영화 예고편 같은 연출로 소비자 호평을 받으며 동영상 조회수 1375만회를 기록했으며 2차 캠페인 역시 큰 기대를 모으고 있다.
20일 롯데그룹에 따르면 초 변화와 융합을 키워드로 하는 4차 산업혁명 주요 기술인 인공지능(AI), 가상현실(AR/VR), 사물인터넷(IOT) 등이 유통 산업 환경 및 고객 서비스에도 변화를 주고 있다. 이러한 환경에서 롯데는 새로운 고객 경험을 위한 옴니쇼핑 서비스를 진행하고 있다.
롯데의 주요 옴니쇼핑 서비스로는 지갑이 필요 없는 모바일 결제 서비스 L.페이, 원하는 시간에 원하는 곳에서 찾을 수 있는 스마트픽, 고객 매장 위치를 기반으로 쿠폰 및 정보를 제공하는 L.팟, 주문 후 2시간 내 배송하는 스마트퀵 서비스 등이 있다. 이러한 고객 편의 서비스를 친근하게 알리기 위해 롯데는 옴니쇼핑 2차 광고 캠페인을 선보였다.
이번 광고 캠페인은 세대별 라이프스타일에 옴니쇼핑 서비스를 매칭해 타겟 맞춤형 캠페인을 진행한 것이 특징이다. 싱글족의 경우 쇼핑 시 상품별 가격비교를 귀찮아하며 다소 가격이 높더라도 바로 구매하는 경우가 종종 있다는 성향이 분석됐다. 이 같은 소비자 분석결과를 토대로 '싱글족-엘페이편'은 결제와 동시에 포인트를 적립하는 서비스 편익과 싱글족을 결합해 제작했다.
총 13편 영상광고 모두 데이터를 기반으로 고객 라이프스타일에 적합한 옴니쇼핑 서비스를 선정했으며 이러한 프로세스는 고객에게 롯데 옴니 서비스의 실질적인 혜택을 느끼게끔 정교하게 제작됐다.
롯데그룹의 다양한 옴니쇼핑 서비스를 친근하게 전달하기 위해 인기 예능 프로그램 '나 혼자 산다' 멤버 전현무, 한혜진, 김용건, 박나래, 이시언 등을 모델로 캐스팅했다. 특히 세대별 라이프스타일을 대표하는 모델들이 옴니 서비스 편리함에 놀라는 장면을 고속 촬영 점프 컷으로 촬영했다.
총 13개 에피소드로 구성된 '옴니해본적 옴니?' 캠페인은 11월까지 TV, 디지털 등 다양한 채널을 통해 만나볼 수 있다. 또한 '옴니닷컴' 페이지를 통해 롯데 옴니 서비스에 대한 자세한 설명과 다양한 경품 이벤트 행사를 진행하고 있다.
이주현 유통 전문기자 jhjh13@etnews.com