GS네오텍-솔루비스, 콘택트센터 사업 강화 협력

서정인 GS네오텍 IT사업본부 총괄(왼쪽)과 이강훈 솔루비스 대표
<서정인 GS네오텍 IT사업본부 총괄(왼쪽)과 이강훈 솔루비스 대표>

GS네오텍이 콘택트센터 전문기업 솔루비스와 콘택트센터 사업 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.

양사는 콘택트센터 제안과 구축, 유지보수 사업, 솔루션 개발, 클라우드 콘택트센터 사업 등을 추진한다. 콘택트센터 신규 도입을 원하는 기업에 컨설팅부터 구축, 운영·유지관리까지 양질의 토털 정보기술(IT) 서비스를 제공한다.

콘택트센터 디지털화, 클라우드화, 인공지능(AI) 도입 등 최신 콘택트센터 트렌드를 반영한 신규 솔루션을 공동 개발해 연내 출시할 예정이다.

솔루비스는 오디오코즈(AudioCodes), 제네시스 공식 비즈니스 파트너로 SK텔레콤 등에 콜센터 구축 경험과 노하우를 보유했다.

서정인 GS네오텍 IT사업본부 총괄은 “솔루비스와 파트너십을 통해 양사 콘택트센터 사업 시너지를 기대한다”며 “빠른 기술 환경 변화를 자양분으로 고객에 고품질 콘택트센터 서비스 제공을 위해 노력하겠다”라고 말했다.

안호천기자 hcan@etnews.com